Apsynet Request Center assure, au travers d’interfaces conviviales, un suivi du processus de traitement des demandes dans sa globalité, de l’émission à la clôture.

Chaque type de demande est paramétrable. Le produit fournit en standard un ensemble de scénarii sur quatre grands thèmes : 

• Déclarations d’incident sur des équipements ou demandes d’assistance à leur utilisation.

• Recherches de renseignements avec accès à une base de connaissance.

• Réservations de locaux ou d’équipements avec vérification des disponibilités et impact immédiat sur les plannings de disponibilité.

• Demandes d’achat ou de fournitures.